Foire aux questions

Quelles sont vos politiques d'expédition et de retour ?

Veuillez consulter notre page dédiée aux informations sur l'expédition et les retours : Expédition et retours

Offrez-vous des réductions pour les grossistes ?

Nous sommes une entreprise dédiée à la vente en gros, et nos prix catalogue sont déjà fixés en tenant compte des créateurs. Nous offrons des réductions pour les achats en grande quantité, que vous pouvez consulter sur notre page Faites le plein et économisez.

Que se passe-t-il si je commande un article en rupture de stock ?

Bien que nous nous efforcions de maintenir un inventaire précis, de rares écarts peuvent parfois survenir. Si un article est en rupture de stock après que vous ayez passé votre commande, nous annulerons cet article spécifique et vous enverrons un e-mail pour discuter des options.

Pourquoi la couleur varie-t-elle parfois entre les photos sur le site web ou par rapport à ma dernière commande ?

Nos finitions sont fabriquées en petites séries de production, vous pourriez donc remarquer de légères variations de ton de temps en temps. De plus, les réglages de l'écran et l'éclairage peuvent affecter la façon dont les couleurs apparaissent sur les photos. Ces petites différences sont normales pour les matériaux plaqués et font partie du processus de production artisanale avec lequel nous travaillons.

Vos apprêts sont-ils exclusifs à votre boutique ?

Beaucoup de nos modèles de charms sont exclusifs à notre boutique et créés à l'aide de la technique de la cire perdue.

Nous sélectionnons également des pièces uniques telles que des pièces de monnaie et des médailles anciennes, que nous recherchons et transformons avec soin en composants portables en les moulant, en ajoutant des anneaux de jonction et en les finissant pour qu'elles correspondent à nos collections.

Grâce à ce mélange, vous trouverez une combinaison de designs originaux et de pièces soigneusement sélectionnées, introuvables ailleurs.

Curieux de savoir comment nos charms sont fabriqués ? Apprenez-en plus sur notre page Notre processus !

Comment entretenir mes charms et mes apprêts ?

Gardez tous les composants au sec et rangez-les dans des sacs scellés ou des récipients hermétiques lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Nous vous recommandons de minimiser le contact avec l'eau et les produits de soins personnels (tels que les parfums et les lotions), car ils peuvent progressivement affecter le placage avec le temps.

Qu'est-ce qui rend notre placage or différent ?

La plupart des magasins de fournitures de bijoux utilisent un placage "flash", une couche d'or très fine qui peut s'estomper, s'user ou même développer des taches vertes à mesure que le métal de base réagit avec l'air et l'humidité.

Nous n'utilisons pas de placage flash. Nos apprêts sont plaqués d'une couche plus épaisse d'or véritable 18 carats pour une finition plus profonde et plus durable. Chaque couche est soigneusement appliquée sur un métal de base solide, créant une surface lisse qui résiste au ternissement, à l'oxydation et à la décoloration. Avec un peu de soin, vos pièces restent brillantes et belles même avec une utilisation quotidienne.

Pourquoi avons-nous choisi l'or 18 carats pour plaquer nos bijoux ?

Nous avons choisi le placage en or véritable 18 carats pour son équilibre parfait entre chaleur, richesse et durabilité. Comparé au placage en or 14 carats, l'or 18 carats contient plus d'or pur, ce qui lui donne une couleur plus riche et plus luxueuse qui ressemble étroitement à celle des bijoux fins.

Qu'est-ce qui rend notre patine étain différente ?

De nombreuses finitions vieillies produites en série peuvent s'estomper rapidement ou avoir un aspect irrégulier. Dans notre boutique, nous adoptons une approche plus réfléchie. Chaque pièce passe par un processus minutieux en plusieurs étapes qui construit un ton étain profond et uniforme avec une texture lisse et un contraste riche. Nous avons choisi une finition étain mat pour donner à chaque pièce un aspect raffiné et sophistiqué qui résiste à l'usure quotidienne et conserve son élégance au fil du temps.

Quels types de matériaux de base utilisez-vous ?

Nos chaînes sont fabriquées à partir de métaux de base durables tels que l'acier ou le laiton avant d'être plaquées. Nos apprêts sont fabriqués soit en laiton, soit en étain massif, selon le design. Les composants en laiton sont plaqués et finis avec l'une de nos finitions emblématiques. Les pièces en étain massif peuvent être laissées non plaquées et simplement patinées, ou elles sont plaquées en or satiné ou vieilli, selon le style.