Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son sus políticas de envío y devolución?
Consulte nuestra página dedicada para obtener información sobre envíos y devoluciones: Envíos y devoluciones
¿Ofrecen descuentos por mayor?
Somos una empresa mayorista dedicada, y nuestros precios de lista ya están establecidos pensando en los fabricantes. Ofrecemos descuentos por volumen al comprar grandes cantidades, sobre los cuales puede leer en nuestra página Compre al por mayor y ahorre.
¿Qué sucede si pido algo que está agotado?
Aunque trabajamos arduamente para mantener un inventario preciso, a veces puede ocurrir una rara discrepancia. Si un artículo está agotado después de realizar su pedido, cancelaremos ese artículo específico y le enviaremos un correo electrónico para discutir las opciones.
¿Por qué el color a veces varía entre las imágenes del sitio web o de mi último pedido?
Nuestros acabados se fabrican en pequeños lotes de producción, por lo que de vez en cuando puede notar ligeras variaciones de tono. Además, la configuración de la pantalla y la iluminación pueden afectar cómo aparecen los colores en las fotos. Estas pequeñas diferencias son normales en los materiales chapados y forman parte del proceso de producción artesanal con el que trabajamos.
¿Sus fornituras son exclusivas de su tienda?
Muchos de nuestros diseños de charms son exclusivos de nuestra tienda y creados utilizando la técnica de cera perdida.
También seleccionamos piezas únicas como monedas y medallas antiguas, que cuidadosamente obtenemos y transformamos en componentes que se pueden usar fundiendo y añadiendo anillas de unión y terminándolas para que coincidan con nuestras colecciones.
Debido a esta mezcla, encontrará una combinación de diseños originales y piezas cuidadosamente seleccionadas que no se encuentran fácilmente en otros lugares.
¿Curioso sobre cómo se hacen nuestros charms? ¡Obtenga más información en nuestra página Nuestro Proceso!
¿Cómo cuido mis charms y fornituras?
Mantenga todos los componentes secos y guárdelos en bolsas selladas o recipientes herméticos cuando no los use. Recomendamos minimizar el contacto con el agua y los productos de cuidado personal (como perfumes y lociones), ya que estos pueden afectar gradualmente el baño con el tiempo.
¿Qué hace diferente nuestro baño de oro?
La mayoría de las tiendas de suministros de joyería utilizan el baño "flash", una capa muy delgada de oro que puede desvanecerse, desgastarse o incluso desarrollar manchas verdes a medida que el metal base reacciona con el aire y la humedad.
Nosotros no usamos baño flash. Nuestras fornituras están chapadas con una capa más gruesa de oro real de 18 quilates para un acabado más profundo y duradero. Cada capa se aplica cuidadosamente sobre un metal base resistente, creando una superficie lisa que resiste el deslustre, la oxidación y la decoloración. Con un poco de cuidado, sus piezas se mantendrán brillantes y hermosas con el uso diario.
¿Por qué elegimos oro de 18 quilates para bañar nuestras joyas?
Elegimos el baño de oro real de 18 quilates por su perfecto equilibrio entre calidez, riqueza y durabilidad. En comparación con el baño de oro de 14 quilates, el oro de 18 quilates contiene más oro puro, lo que le confiere un color más rico y lujoso que se asemeja mucho al de la joyería fina.
¿Qué hace que nuestro acabado de peltre envejecido sea diferente?
Muchos acabados envejecidos producidos en masa pueden desvanecerse rápidamente o verse irregulares. En nuestra tienda, adoptamos un enfoque más reflexivo. Cada pieza pasa por un cuidadoso proceso de varios pasos que construye un tono de peltre profundo y uniforme con una textura suave y un rico contraste. Elegimos un acabado de peltre mate para darle a cada pieza un aspecto refinado y sofisticado que resiste el uso diario y mantiene su elegancia con el tiempo.
¿Qué tipos de materiales base utilizan?
Nuestras cadenas están hechas de metales base duraderos como el acero o el latón antes de ser chapadas. Nuestras fornituras están hechas de latón o peltre sólido, según el diseño. Los componentes de latón se chapados y terminan con uno de nuestros acabados distintivos. Las piezas de peltre sólido pueden dejarse sin chapar y simplemente envejecerse, o se chapados en oro satinado o envejecido, según el estilo.