Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son sus políticas de envío y devolución?
Consulte nuestra página dedicada para obtener información sobre envíos y devoluciones: Envíos y devoluciones
¿Ofrecen descuentos al por mayor?
Somos una empresa dedicada al comercio al por mayor, y nuestros precios de lista ya están establecidos pensando en los fabricantes. Ofrecemos descuentos por volumen al comprar grandes cantidades, los cuales puede consultar en nuestra página Abastecerse y ahorrar.
¿Ofrecen exención de impuestos para minoristas?
Sí; por favor, rellene el formulario aquí para solicitar la exención de impuestos. Tenga en cuenta que nuestros precios ya son al por mayor y solo los impuestos cambiarán. La exención de impuestos está vinculada a su cuenta de cliente, así que asegúrese de solicitarla con las credenciales que utilizará para comprar.
¿Qué sucede si pido algo que está agotado?
Aunque nos esforzamos por mantener un inventario preciso, en raras ocasiones puede ocurrir una discrepancia. Si un artículo está agotado después de realizar su pedido, cancelaremos ese artículo específico y le enviaremos un correo electrónico para discutir las opciones.
¿Por qué el color a veces varía entre las imágenes del sitio web o de mi último pedido?
Nuestros acabados se producen en pequeños lotes, por lo que es posible que notes ligeras variaciones de tono de vez en cuando. Además, la configuración de la pantalla y la iluminación pueden afectar la forma en que los colores aparecen en las fotos. Estas pequeñas diferencias son normales en los materiales chapados y forman parte del proceso de producción artesanal con el que trabajamos.
¿Sus fornituras son exclusivas de su tienda?
Muchos de nuestros diseños de charms son exclusivos de nuestra tienda y se crean utilizando la técnica de cera perdida.
También seleccionamos piezas únicas como monedas y medallas antiguas, que obtenemos cuidadosamente y transformamos en componentes que se pueden usar, fundiéndolas, añadiéndoles anillas y acabándolas para que combinen con nuestras colecciones.
Debido a esta mezcla, encontrará una combinación de diseños originales y piezas cuidadosamente seleccionadas que no se encuentran fácilmente en otros lugares.
¿Tiene curiosidad por saber cómo se hacen nuestros charms? ¡Obtenga más información en nuestra página Nuestro proceso!
¿Cómo cuido mis charms y fornituras?
Mantenga todos los componentes secos y guárdelos en bolsas selladas o recipientes herméticos cuando no los use. Recomendamos minimizar el contacto con el agua y los productos de cuidado personal (como perfumes y lociones), ya que estos pueden afectar gradualmente el chapado con el tiempo.
¿Qué diferencia a nuestro baño de oro?
La mayoría de las tiendas de suministros de joyería utilizan el baño "flash", una capa muy fina de oro que puede desvanecerse, desprenderse o incluso desarrollar manchas verdes a medida que el metal base reacciona con el aire y la humedad.
Nosotros no usamos el baño flash. Nuestras fornituras están bañadas con una capa más gruesa de oro real de 18K para un acabado más profundo y duradero. Cada capa se aplica cuidadosamente sobre un metal base fuerte, creando una superficie lisa que resiste el deslustre, la oxidación y la decoloración. Con un poco de cuidado, sus piezas se mantendrán brillantes y hermosas con el uso diario.
¿Por qué elegimos oro de 18K para bañar nuestras joyas?
Elegimos el chapado en oro de 18 quilates real por su equilibrio perfecto entre calidez, riqueza y durabilidad. En comparación con el chapado en oro de 14 quilates, el oro de 18 quilates contiene más oro puro, lo que le confiere un color más rico y lujoso que se asemeja mucho al de la joyería fina.
¿Qué diferencia a nuestro acabado envejecido de peltre?
Muchos acabados envejecidos producidos en masa pueden desvanecerse rápidamente o verse irregulares. En nuestra tienda, adoptamos un enfoque más reflexivo. Cada pieza pasa por un cuidadoso proceso de varios pasos que construye un tono de peltre profundo y uniforme con una textura suave y un rico contraste. Elegimos un acabado de peltre mate para dar a cada pieza un aspecto refinado y sofisticado que soporta el uso diario y mantiene su elegancia con el tiempo.
¿Qué tipos de materiales base utilizan?
Nuestras cadenas están hechas de metales base duraderos como acero o latón antes de ser chapadas. Nuestras fornituras están elaboradas de latón o peltre macizo, dependiendo del diseño. Los componentes de latón se chapados y acabados en uno de nuestros acabados distintivos. Las piezas de peltre macizo pueden dejarse sin chapar y simplemente envejecerse, o chaparse en oro satinado o envejecido, según el estilo.