Envíos y devoluciones
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos. Los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante temporadas altas como la de noviembre a enero. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento no están incluidos en las estimaciones de tiempo de tránsito.
Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido procesado y etiquetado. Si no ha recibido un correo electrónico después de 4 días hábiles, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado antes de contactarnos.
Política de envío nacional de EE. UU.
Enviamos pedidos nacionales a través de USPS a menos que se solicite lo contrario. El envío estándar de USPS generalmente tarda de 3 a 5 días hábiles después de que el paquete sale de nuestras instalaciones. Aunque enviamos rápidamente, la velocidad de entrega de USPS y las actualizaciones de seguimiento están fuera de nuestro control.
El envío prioritario está disponible por una tarifa adicional. Los pedidos prioritarios normalmente llegarán dentro de 2 a 4 días hábiles después de salir de nuestras instalaciones.
El envío estándar gratuito está disponible en todos los pedidos de EE. UU. superiores a $35. Esto se aplicará automáticamente en su carrito, ¡no es necesario ingresar un código!
Una vez que un paquete es marcado como entregado por el transportista, no somos responsables de ninguna pérdida o robo. Todos los paquetes de más de $500 requerirán firma en la entrega para garantizar la recepción segura. Además, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones ingresadas incorrectamente.
Política de envío internacional
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países: Canadá, Reino Unido, Argentina, Brasil, Chile, Francia, Alemania, Emiratos Árabes Unidos y las Islas Remotas de EE. UU. (territorios del Pacífico). Tenga en cuenta que el envío gratuito no está disponible para pedidos internacionales.
Los clientes son responsables de los costos de envío y manejo internacionales, que se calcularán al finalizar la compra. Todos los pedidos internacionales se envían a través de UPS. Tenga en cuenta que una vez que su paquete sale de los Estados Unidos, Charms by Tuller ya no es responsable del paquete. No podemos hacernos responsables de los retrasos causados por las aduanas, los transportistas postales locales u otras circunstancias imprevistas.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas de aduana, aranceles de importación e impuestos impuestos por su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío.
Una vez que un paquete es marcado como entregado por el transportista, no somos responsables de ninguna pérdida o robo. Además, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones ingresadas incorrectamente.
Política de devoluciones
Para pedidos nacionales, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su compra para iniciar una devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
No se aceptan devoluciones internacionales, excepto en casos de daños de fabricación.
Si ha recibido artículos con defectos de fabricación, envíe un correo electrónico a info@charmsbytuller.com en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su compra y estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución.
¿Alguna otra pregunta?
No dude en enviar un correo electrónico a info@charmsbytuller.com y le responderemos lo antes posible.